Записи на день
?Четыре вида одного дня. Сетка — часы по вертикали, педагоги по столбцам: видно пустые промежутки, запись можно перетащить на другое время. Карточки — простой список записей подряд, удобно на телефоне. Доска — колонки по статусам (ждём, подтвердил, пришёл), запись перетаскивается из колонки в колонку. Неделя — семь дней сразу у одного педагога; занятия в одно и то же время собираются в стопку, нажмите на неё, чтобы увидеть всех. Цвет карточки везде означает статус, клик открывает статус и оплату. Новая запись — кнопкой «+ Новая запись» или нажатием на пустое место в сетке: педагог возьмётся из столбца, его можно сменить в форме
Ожидание
Подтвердил
Пришёл
Не пришёл
₽ не оплачено
Загрузка…
Разовое занятие на нескольких
?Для того, что бывает один раз: мастер-класс, праздник, открытый урок, замена. Постоянные группы с составом, абонементом и листом ожидания живут в разделе «Группы» — их занятия появляются в расписании самиМастер-класс, праздник, открытый урок — на выбранный в расписании день. Постоянные группы заводятся в разделе «Группы», сюда их вносить не нужно
Лист ожидания
?Ходят по освободившимся окнам, а не в своё время. Видно, сколько занятий обещали на неделю и сколько ещё должны датьЗа неделю выбранного дня
Загрузка…
Закрыть время для записи
?Закрытое время бот и приложение клиентам не предлагают. Дата берётся из выбранного дня расписанияСразу на период — например, держать слоты под постоянных клиентов, пока сетка занятий не согласована
-
Новая группа
?Группа ходит месяцами: расписание по дням недели, свой состав, абонемент на месяц. Занятия появляются в расписании сами на месяц вперёд, и весь состав на них уже записан. Разовое занятие с местами (мастер-класс) заводится не здесь, а в «Расписании»Группы
?«4 из 8» — сколько мест занято. «Набор открыт» — готовы брать новых, «закрыт» — группа укомплектована; переключается внутри группы. Клик по группе открывает состав, лист ожидания, ближайшие занятия и отметку посещаемости спискомЗагрузка…
Добавить педагога
?Ваш список специалистов. Здесь же задаётся график работы: в нерабочие дни записать нельзяСписок педагогов
?Все, кто ведёт занятия. «Открыть» — график работы, отпуска, доля в оплате занятия и вход в приложение для сотрудника. Уволенного не удаляйте — снимите галочку «работает»: его прошлые записи и деньги должны остаться в отчётахЗагрузка…
Добавить клиента
?Клиент — это родитель: имя и телефон. Детей добавите в его карточкеКлиенты и дети
?Поиск по имени, телефону и по ребёнку — в том числе по его фамилии, если она другая. Фильтры: ходит (был за 30 дней или есть запись), не ходит, отпуск, больничныйЗагрузка…
Добавить услугу
?Ваш каталог услуг с ценами. Бот предлагает клиентам ровно то, что здесь заведеноСписок услуг
?Что вы продаёте: название, цена, длительность и кто оказывает. Клиент в приложении и боте видит ровно этот список, поэтому лишнее отсюда стоит убиратьЗагрузка…
Категории
?Ими группируются услуги в приложении клиента: «Логопед», «Дефектолог», «Массаж». Этот же список предлагается при продаже абонемента — чтобы было видно, на что он куплен. Клик по названию переименовывает, стрелки меняют порядок: в нём категории и увидит клиентПорядок задаёт, как группы услуг идут у клиента в приложении. Услуги без категории показываются последними
Загрузка…
Обязательные платежи
?Аренда, связь, бухгалтерия, налоги — что и когда надо заплатить. Виден только руководителю. Напоминание приходит в Telegram за неделю до срокаЗагрузка…
Сколько платить дальше
Считаю…
—
в среднем в месяц
+ Добавить платёж
Движение средств
?Каждое поступление и списание за период: оплаты занятий, пополнения депозита, покупка абонементов. Выручкой считается цена занятий, которые отмечены как «Пришёл»—
начислено · визитов: 0
—
ожидается · записей: 0
Должники
?Пришли на занятие, но оплата не отмечена. Долг ставится в расписании: клик по записи → «Пришёл» → «Не оплачено»Загрузка…
Абонементы на исходе
?У кого заканчивается срок или почти не осталось занятий. Предложите продлить, пока не сгорелиИИ подготовит текст — вы правите и отправляете. Само ничего не уходит
Загрузка…
Кто может уйти
?Сравниваем с привычным ритмом самого клиента: ходил раз в неделю и пропал на месяц — тревога. Поэтому летние каникулы оттоком не выглядят. Записанные на будущее сюда не попадаютСначала те, кто пропал недавно — их проще вернуть
Загрузка…
Кто сколько принёс
?Клиенты по сумме проведённых занятий за период — сверху самые крупные. Считается начисленное: цена занятий со статусом «Пришёл», отмечена оплата или нет. Клик по имени открывает карточку клиентаВыберите период и нажмите «Показать»
Движения за период
?Каждое поступление и списание по дням: кто, за что и сколько. Сюда попадают и оплаты занятий, и пополнения депозита, и покупка абонементовИИ-сводка руководителю
?ИИ соберёт показатели за период и напишет короткий дайджест с рекомендациями. Можно отправить себе в TelegramРасход ИИ
?Сколько разговоров с клиентами провёл ассистент и во сколько это обошлось центру.Обращение — это разговор целиком, а не каждое сообщение. Запись на занятие обычно занимает шесть-семь реплик: клиент спросил, ассистент уточнил услугу, предложил время, подтвердил. Всё это одно обращение.
Разговор считается законченным, если клиент молчит больше часа. Написал через двадцать минут «а можно попозже?» — тот же разговор. Вернулся вечером — новое обращение.
Разбор переписок, дневники и отчёты в обращения не попадают: их запускает центр, а не клиент. Их стоимость видна ниже отдельными строками.
—
Обращений за 30 дней
—
Стоимость
—
За обращение
Основные показатели
?Итоги за выбранный период. Доход и средний чек считаются по занятиям со статусом «Пришёл»: пока посещение не отмечено, занятие в деньги не попадает. Период задаётся датами сверху, рядом кнопки «Этот месяц» и «7 дней»—
Начислено ?Сумма по цене проведённых занятий — сколько центр заработал по расписанию, независимо от того, дошли ли деньги
—
Получено ?Только занятия, где оплата отмечена в CRM. Пока оплату отмечают не всегда, эта цифра меньше начисленного — это не потеря денег, а отсутствие отметки
—
Средний чек
—
Всего записей
—
Завершённых
—
Не пришли
—
Новые / повторные клиенты
Выручка по дням
?Столбики по дням выбранного периода. Переключатель справа меняет их на число записей — видно, где было много занятий, а денег малоЗагрузка…
Доход по услугам
?Какие услуги приносят деньги, а какие занимают время. Считается по проведённым занятиям со статусом «Пришёл»Воронка лидов
?Заявки по стадиям: заявка → пробное → купил. Карточки перетаскиваются. «Купил» предложит создать клиентаНовые обращения из бота, MAX и приложения попадают сюда автоматически — если человек написал, но клиентом ещё не стал.
Чат с клиентами
?Обращения клиентов из бота и приложения. Выберите диалог слева и ответьте — сообщение уйдёт клиентуЗагрузка…
Выберите диалог слева
Новая рассылка
?Уйдёт всем, у кого привязан Telegram или MAX. Выделите текст и нажмите кнопку в панели, чтобы оформить
Файл не выбран
Считаю получателей…
Напоминания о записи
?Клиентам с ботом уходит напоминание о записи на завтра с кнопками «Приду / Не смогу». Ответ сразу меняет статус записи. Можно отправить и вручнуюЗагрузка…
:00 (МСК)
История рассылок
?Что и когда отправляли, скольким людям и в какие мессенджеры. Повторно отправить нельзя — это защита от случайной второй рассылкиЗагрузка…
Уведомления
?Новые записи, смена статуса, переносы, отмены и новые клиенты. Собираются автоматическиЗагрузка…
Бот Telegram
?Токен из @BotFather. Через этого бота работают запись, чат, приложение и уведомления. Меняется без перезапуска: сохраните — и вебхук переустановится самЗавели нового бота в @BotFather — вставьте его токен сюда и сохраните. Старый бот перестанет отвечать, клиентам понадобится открыть нового. Не забудьте задать у нового бота кнопку меню «Старт» на адрес приложения.
Бот MAX
?Токен бота MAX. Клиенты смогут записываться и переписываться в MAX так же, как в Telegram. Меняется без перезапуска: подписка на события создастся самаЕсли MAX не используете — оставьте пустым, раздел ни на что не влияет.
Перенос из YClients — разверните, если пользуетесь YClients
YClients (запись)
?Если вы вели запись в YClients — по этим ключам мы забираем оттуда клиентов, записи и посещаемость. Ключи берутся в самом YClients: «Настройки аккаунта» → «Аккаунт разработчика». Не пользуетесь YClients — оставьте пустым, ничего не сломаетсяПриём платежей (ЮKassa)
?Чтобы клиент мог оплатить занятие или пополнить депозит картой прямо в приложении. Shop ID и секретный ключ берутся в личном кабинете ЮKassa. У тестового магазина ключ начинается с test_ — деньги при этом не списываются, и приложение честно пишет об этом клиенту. Сверху видно, какой режим сейчасСтавка попадает в фискальный чек (54-ФЗ). Чек уходит клиенту на телефон, указанный в его профиле.
Оплата принимается только в приложении: там клиент указывает телефон, и на него уходит чек. В ботах кнопки оплаты нет намеренно — без телефона чек не сформировать.
Перенос клиентов из другой CRM
?Разовая операция при переезде: файл Excel или CSV с клиентами и детьми. Мы читаем заголовки, предлагаем раскладку столбцов, показываем пробный прогон — и только после вашего подтверждения пишем в базу. Сутки после переноса его можно отменить одной кнопкойПодойдёт выгрузка из любой системы или таблица, которую вели руками. Нужны столбцы с именем клиента, телефоном и ребёнком — остальное по желанию. Записи, оплаты и абонементы пока не переносятся
Выгрузка клиентов
?Все клиенты одним файлом — своя копия базы: для бухгалтерии, рассылки из другой программы или переезда. Это персональные данные родителей и детей, поэтому выгружает только руководитель, и каждая выгрузка отмечается в журнале сервераВ файле: имя, телефон, дети с датами рождения, как связаться, мессенджеры, заметка, ходит ли сейчас, первый и последний визит, ближайшая запись, визиты и пропуски, депозит, абонемент и долг. Храните файл бережно и не пересылайте лишним людям